WEB OS
Juan Pablo Arrobo
Andrea Espinosa
Jhoanna Simancas
Recursos para crear paginación
A la hora de crear paginación en los resultados que devuelve una búsqueda en nuestra aplicación hay que tener varias cosas en cuenta. Sobre todo cuando queremos mostrar los resultados totales. Para saber cuántos resultados se han obtenido, debemos hacer una consulta del tipo:
select count(1) from tabla
Esto suele ser lo más eficiente, ya que la otra opción es hacer la consulta sin más y luego contar el número de registros (a mí me parece una locura, pero lo he visto en varios sitios).
¿Presenta algún problema calcular inicialmente el número de registros?, pues sí, si la consulta es pesada, por ejemplo por su complejidad, se deberá realizar dos veces, la primera para calcular el número de registros y la segunda para obtener los datos, por lo que perdemos un tiempo precioso.
Lo lógico sería hacer un estudio de cuántos registros se pueden obtener de la consulta, si son relativamente pocos, quizás compense obtener todos y no tener que hacer dos consultas. También puede ser interesante conocer hasta que página suele acceder el usuario, no creo que más de 5 a 10 páginas, si el usuario llega a ese número de páginas consultadas y no encuentra nada, o lo da por imposible o refina la búsqueda.
Lo mejor sería que no aparecieran el número de registros totales encontrados, aunque esto a veces no es posible ya que las especificaciones del cliente lo obligan, entre otras cosas porque ese dato puede llegar a dar cierto prestigio sobre la calidad del buscador.
Tampoco olvidar que las bases de datos no recuperan todos los registros de una sola vez, sino que los va recuperando según se van solicitando, al menos así lo hacen bases de datos como Oracle.
De todas formas, para aquellos que necesiten realizar paginación en sus aplicaciones web, os pasamos una serie de tutoriales que esperamos sean de utilidad:
La importancia de segmentar
Tres preguntas para saber si usted ha incorporado la segmentación en su estrategia online:
• ¿Qué tipo de público tiene su web y para qué la utilizan?
• ¿Qué porcentaje de los ingresos corresponde a cada tipo de público?
• ¿Cómo segmenta sus acciones de marketing para adaptarlas a cada tipo de público, y cuál es el ROI de cada segmento?
La mayoría de responsables de negocio de un sitio web responden inmediatamente a la primera pregunta, pero la respuesta a las otras dos preguntas marcan la diferencia entre un sitio web bien gestionado y otro que se mueve por “intuición”. La intuición es un arma poderosa en algunos casos, pero ignorar el enorme potencial de los medios digitales para segmentar a sus clientes es, a la larga, una desventaja competitiva que pagaremos muy cara.
En sitios web generalistas, la segmentación es la clave del éxito. Por ejemplo:
• una web para buscar empleo o contactos profesionales, trabaja con dos públicos con objetivos radicalmente distintos: empresas que buscan empleados y personas que buscan un empleo mejor
• una web para buscar piso trabaja con inmobiliarias, vendedores particulares y compradores, de nuevo públicos con objetivos totalmente distintos
• una web de viajes atiende a turistas planeando sus próximas vacaciones, ejecutivos organizando un viaje de negocios o usuarios novatos movidos por el comentario de un amigo que dice que en internet se encuentran “vuelos baratos”: de nuevo, públicos muy distintos
Y podríamos encontrar muchísimos más ejemplos para darnos cuenta que nuestro sitio web debe dar respuesta a clientes muy diferentes, incluso cuando nuestro servicio es tan específico como un buscador de empleo, de pisos o de vuelos.
La clave del éxito reside en centrar nuestro desarrollo tecnológico y de negocio en dar respuesta a segmentos determinados de usuarios, en lugar de centrarnos exclusivamente en mejorar nuestro producto de manera generalista. Internet es ya un mercado maduro en el que contar con un sitio usable, un buen buscador, un newsletter, etc. se ha convertido en “commodities” que no marcan la diferencia competitiva. La diferencia está en hablar directamente con un usuario concreto para dar respuesta a sus necesidades concretas.
Conseguirlo no es fácil, tanto a nivel organizacional como técnológico.
A nivel organizacional
Roles como “responsable de negocio”, “responsable de marketing” o “responsable de contenidos” han dejado de tener sentido. Incluso un perfil más general como “responsable de diseño y usabilidad” tampoco tiene mucho sentido. ¿De qué negocio, de qué marketing, de diseño y contenidos para quién? La empresa online debe tender a la definición de roles más específicos, algo que ya es frecuente en el mundo offline: diferentes productos requieren diferentes estrategias de comunicación y de gestión del cliente.
Es cierto que muchas empresas de internet no son lo suficientemente grandes como para permitirse responsables de área orientados a un tipo de cliente específico, pero ello no quita que una misma persona pueda asumir perfiles distintos, y entienda la importancia y las diferencias críticas entre cada perfil.
A nivel tecnológico
Tecnológicamente, segmentar es hoy en día sumamente sencillo si se cuenta con las herramientas y el conocimiento adecuado. Soluciones de web analytics como Omniture SiteCatalyst, por ejemplo, permiten segmentar nuestro tráfico hasta el punto de producir reportes y análisis exclusivamente para un segmento específico de público. SiteCatalyst está pensado para el análisis segmentado de nuestra web. Por ejemplo, para una web de viajes:
• definimos tres segmentos de público: turista ocasional, turista frecuente y ejecutivo; creamos asi mismo tres “suites” diferentes en SiteCatalyst, una para cada segmento
• accedemos a SiteCatalyst especificando la “suite” determinada, es decir, el segmento que queremos analizar
• disponemos de absolutamente todas las herramientas de análisis y reporting (tráfico, contenido, pathing, resultado de las campañas publicitarias, ventas, conversiones, etc.) pero tratando exclusivamente con los datos del segmento de público previamente definido
Es decir, ahora podemos saber cuántas ventas genera cada segmento de público, qué contenidos tienen más éxito para cada segmento, qué rutas siguen diferentes usuarios, qué ratios de conversión muestran distintas páginas según el tipo de usuario, qué campañas de marketing funcionan mejor para cada segmento, etc. Así mismo, a nivel organizativo, la persona responsable de un segmento de público específico puede concentrarse en los datos para ese segmento, en lugar de tener que navegar por todo el mar de datos que genera el sitio web.
Segmentar viajando al pasado
Pero todavía podemos ir más allá. ¿Qué pasa si no hemos definido previamente los segmentos de público? SiteCatalyst no sólo permite segmentar los datos futuros que lleguen a nuestra web: nos permite también “viajar al pasado”, y segmentar todos los datos de tráfico pasados.
De modo que si en un momento dado, por ejemplo, queremos crear toda una “suite” de reportes y análisis para “viajeros jóvenes entre 18 y 25 años”, podemos hacerlo. ¿Porqué puede ser interesante hacerlo? Por ejemplo, queremos lanzar una campaña publicitaria destinada a estos “jóvenes entre 18 y 25 años”. Para definirla y para poder contrastar los resultados de la campaña, nos iría muy bien saber qué páginas visitan más estos usuarios, qué productos les interesan, cuánto tiempo pasan en nuestro sitio web, cuál es su ratio de conversión, etc.
Muchas veces me preguntan porqué herramientas gratuitas como Google Analytics no son suficientes para un buen análisis de nuestra web orientado a la resultados. Uno de los principales motivos es la segmentación. Google Analytics no nos permite segmentar, nos obliga a trabajar con reportes estándar que no reflejan la realidad específica de nuestros segmentos de público. Algo parecido escriben Mike Potts y Matt Bolín en sus respectivos blogs.
