La Universidad Técnica Particular de Loja, cuenta con el sistema de videoconferencias a partir del año 2001, el mismo que ha permitido integrar a 22 provincias a nivel nacional y 3 países a nivel internacional, en los cuales la universidad ofrece estudios de educación a distancia, lo que ha facilitado llegar de manera oportuna con apoyo de calidad, a los estudiantes que se encuentran dispersos.

La videoconferencia dirigida para los estudiantes de modalidad a distancia, es utilizada para brindar una nueva alternativa de tutoría, haciendo uso de las modernas tecnologías. Pudiendo definírselas a esta como “Una herramienta que permite el contacto directo entre el alumno y el profesor, considerando criterios didácticos metodológico, el conocimiento sobre nuevas tecnologías y la creatividad e imaginación”.

La oferta de tutorías por videoconferencia sigue un proceso, el mismo que integra la participación activa de las escuelas, docentes y estudiantes. Se ha considerado que el integrar todo el conglomerado de entes involucrados, nos permitirá el ofrecer una oferta real y de esta forma atender de manera oportuna las necesidades de los estudiantes. Este proceso se encuentra integrado por 4 fases, como son:

1. Selección.

2. Difusión

3. Realización

4. Evaluación.

1. Selección: Para la selección de las asignaturas a ser ofrecidas por este sistema prima el criterio de “Escoger las que mayor grado de dificultad presentan en los estudios que realizan”. De ahí una interrogante ¿Qué indicadores nos ayudan a determinar el grado de dificultas?. Se ha considerado dentro de este punto, el porcentaje de pérdida, el porcentaje de deserción, las sugerencias de los estudiantes a través de las encuestas, correo electrónico. Y un indicador muy subjetivo como es la experiencia y el conocimiento por parte del Director de la escuela, cuyo aporte es muy valioso.

1. Difusión: Este medio es importante, ya que del buen manejo de esta estrategia depende la asistencia de los estudiantes a las asesorías. Un dato importante de una encuesta aplicada en el centro regional Quito en el mes de Febrero nos han indicado que el 82% conocen de las asesorías, y que la difusión empleada es la adecuada.

Este punto integrante del proceso se lo realiza antes de dar inicio a las asesorías, aprovechando el tiempo de vacaciones y matrículas. Los medios empleados para la difusión son: Impresión de trípticos individuales a ser entregados a todos los estudiantes el día de la matrícula, una nueva entrega en las jornadas de asesoría de sistema, carta de invitación por el entorno virtual del aprendizaje, afiches a ser expuestos en zonas visibles en los diferentes centros universitarios.

1. Realización: Fase del proceso en el que el docente imparte la tutoría en tiempo real. Para lograr un desempeño exitoso del docente, la unidad de videoconferencia brinda el acompañamiento, que consiste en una capacitación previa. En esta se planifica una parte teórica y una parte práctica, entregándoles material de apoyo.

El material entregado ha sido elaborado en base a la experiencia de la unidad y a conocimientos impartidos por la unidad de Videoconferencia de la UNAM y del ATI de España, quienes en sus sitios web cuentan con valiosa información que apoya al buen desarrollo del docente en videoconferencia.

En este punto se recalca, que el contenido que se brinda en el material son múltiples sugerencias, dependiendo en gran medida el éxito de la videoconferencia de la creatividad y confianza con la que imparte su clase.

1. Evaluación: Esta es la etapa final del proceso, que permite la retroalimentación de la partes involucradas para mejorar el proceso de todos los entes involucrados, por cuanto se aplican tres tipos de encuestas que son:

4.1. La encuesta en la que el estudiante califica el desenvolvimiento del docente y la calidad de contenidos impartidos, así como el componente técnico. Finalmente sugerencias de nuevas asignaturas que requieran de tutorías.

4.2. Una segunda encuesta, en la que el técnico de controles valora el desempeño del docente y su uso apropiado del sistema de videoconferencias.

4.3. Finalmente el docente califica a la unidad en el aporte logístico y técnico que brinda, así como sugerencias para mejorar.

Al finalizar el ciclo académico, se cuenta con resultados de asistencia, sugerencias, y una calificación puntual al docente, que se incluye como un indicador dentro del proceso de calificación permanente que el departamento de RRHH realiza.

Este sistema es nuevo y novedoso, tanto para el docente como para el estudiante en nuestro país, pero el mismo permite una relación mucho más directa y oportuna entre las dos partes generadoras de conocimiento y aprendizaje.

Para finalizar, hoy en día las distancias no son obstáculos la tecnología las acorta, sin embargo el éxito de las mismas radica en SABER HACER UN BUEN USO DE ELLAS.

Por: Ma Fernanda Mendieta Benavides

UNIDAD DE VIDEOCONFERENCIAS – UTPL