La Universidad de Las Américas, la Universidad Técnica Particular de Loja y DirCom (Red Iberoamericana), ofrecen la “II Escuela Relaciones Públicas 2.0 Workshop”, los días 5 y 6 de noviembre de 2009.

Objetivo: gestionar el conocimiento junto a expertos, en torno a los retos y desafíos de las nuevas tecnologías en el desarrollo profesional de las Relaciones Públicas.

Dirigido a: Relacionistas Públicos y Comunicadores Corporativos de instituciones públicas y privadas, Profesores y Profesionales interesados.

Inscripciones: todo el mes de octubre

Costo: $100 (cien dólares)

Duración: 16 horas

Metodología: talleres presenciales

Instructores: nacionales e internacionales

Lugar: Universidad de las Américas, Quito

Persona de contacto: Sofía Arroyo

sarroyo@udla.edu.ec

teléfono 023981000 o 3970000, ext. 132

celular 093289243

UN BUEN INICIO!!!!

La web 2.0 ha dejado de ser simplemente una tecnología para convertirse en el arte de comunicar, cuyo cambio está atado directamente al usuario, trasformándolo en una parte activa e importante de las nuevas herramientas de comunicación que nos permiten desarrollarnos efectivamente en el campo de las Relaciones Públicas.

En la Universidad Técnica Particular de Loja, junto a DIRCOM (Asociación de Directivos de Comunicación) desarrollamos la Primera Escuela Relaciones Públicas 2.0, workshop, los días 1,2 y 3 de junio de 2009, cuyo objetivo y con el que se ha iniciado esta escuela es “hacer academia”, y más adelante viajar por todo el país para compartir espacios con universidades que les interese gestionar el conocimiento y debatir sobre los retos y desafíos de las nuevas tecnologías en el desarrollo profesional de las Relaciones Públicas.

Contenidos desarrollados:

Relaciones Públicas y Gestión del Conocimiento

Nueva práctica profesional de las RRPP en el ámbito web 2.0

Relaciones Públicas y Responsabilidad Social Empresarial

Relaciones Públicas y Redes Sociales

Ética y transparencia de las RRPP tras la práctica de las RRPP 2.0

Relaciones Públicas y Marketing on line

“Dos cosas son perjudiciales para quien desea subir los peldaños de la fortuna: callar si es tiempo de hablar y hablar si es tiempo de callar”.

¬Bodenstedt

Liderazgo y Comunicación

Por: Marcelo David Rodríguez Ponce

Líderes más exitosos de todos los tiempos han sido aquellos que supieron captar la atención de quienes los escuchaban, consiguiendo de esta forma que cada vez más y más gente se uniera a su causa y apoye su moción. La clave de su éxito fue la comunicación.

Desde los discursos racistas de Adolf Hitler hasta los pacifistas de Mahatma Gandhi, han recurrido a la transmisión de un mensaje lleno de argumentos claros, sencillos y persuasivos, salidos de lo más profundo del sentimiento de sus autores. El manejo de la palabra, en cualquiera de sus formas, aseguró el triunfo de quienes supieron trabajarla con sabiduría. Los que creyeron en las palabras de los líderes, lo hicieron porque las escucharon y se convencieron. Los políticos de hoy en día ganan adeptos tras dar a conocer sus propuestas, convenciendo al pueblo de sus intenciones. Eloy Alfaro, José María Velasco Ibarra, Jaime Roldós Aguilera, entre otros en nuestro país, profesaron un mensaje de esperanza que logró que la gente pusiera en sus manos su destino como país.

Pero la comunicación en el liderazgo, no solamente sirve para adquirir seguidores. La función más importante de la comunicación en el liderazgo es generar confianza entre los seguidores. Uno de los ejemplos más claros de esto, es nuestro actual presidente, Rafael Correa, quien ha conseguido mantener un nivel de popularidad relativamente alto en el tiempo que ha permanecido como Primer Magistrado del Ecuador, si comparamos su caso con el de los últimos gobernantes que han ocupado su posición. Pero esto lo ha conseguido en gran parte gracias a sus famosas cadenas radiales y televisivas de los sábados, en las que hace contacto con el pueblo e informa acerca de las actividades que realiza su gobierno. Por supuesto que no estoy de acuerdo con muchas de las expresiones que usa al referirse a ciertas personas, pero no puede negársele el mérito de ser un buen comunicador. Debo aclarar que no soy partidario del señor Correa, sin embargo admiro su capacidad de convencimiento, lo cual es el alimento de su popularidad.

Sin duda alguna, un buen líder necesita hacer de la comunicación su mayor fortaleza. Y para ello necesita facilidad y precisión de palabra, elocuencia y oratoria. Sin estas tres “armas”, no llegará lejos. La falta de comunicación, o la deficiencia de ésta, generará desorden, rumores y especulación, dando origen a un caos interno que alejará al grupo de su objetivo. 

Un resbalón en 100 metros planos, se arregla sacudiendo el polvo con las manos; pero en ascensos verticales, mejor no te resbales.

La Universidad Técnica Particular de Loja Ecuador junto a DirCom, desarrollaremos del 1 al 3 de junio de 2009, un workshop bajo líneas de trabajo como: la RSE y las RRPP, Investigación en RRPP y RRPP y nuevas tecnologías. Es un evento académico para entrar en contacto con las últimas tendencias internacionales y debatir con expertos y gurús, los retos y desafíos diarios y especialmente la relación con las nuevas tecnologías que contribuyen al desarrollo profesional de las Relaciones Públicas.

El evento será en Loja en las sede central de la UTPL. Las inscripciones se receptarán a partir del mes de mayo. La persona de contacto es Cristian Pelaez crpelaez@utpl.edu.ec

Elaborado por: Mónica Abendaño R.

Docente de la UTPL

En el transcurso de los años, la enseñanza de las RRPP se ha expandido en todo el  mundo con sus principios que están íntimamente ligados a una identidad propia, que le han permitido posicionarse como doctrina de comunicación en un espacio globalizado, a pesar de las diversas situaciones políticas, sociales, económicas y culturales, que viven los países.

Si nos remontamos en la historia, en el año 1947, nace PRSA Public Relations Society of America, con objetivos primordiales para avanzar en las normas de la profesión de relaciones públicas y ofrecer a sus miembros oportunidades de desarrollo profesional a través de programas de educación continua, foros de intercambio de información y proyectos de investigación.

En el año 50 cuando no había nada conocido en América, cuando existía el rechazo por la literatura de autores nacionales y se anteponía lo de fuera, cuando las barreras del idioma hacían frente a otro y la cultura de compartir conocimientos que sirvan de punto de partida para investigaciones, eran meras suposiciones, en Estados Unidos, una superpotencia, con un sinnúmero de transacciones, intercambios, acuerdos, que evidencian la práctica de las Relaciones Públicas y con un mercado exigente, se crea la primera agencia de RRPP, medio siglo más tarde, en 1955 nace IPRA, la Asociación Internacional de Relaciones Públicas, con una misión, ser la más relevante e influyente asociación profesional del mundo para los ejecutivos senior de Relaciones Públicas Internacionales, quien además decretó  en mayo de 1965 un “código de ética”, que entre sus principios destaca “la verdad”, que debe prevalecer en el desarrollo de la profesión.

Es así como el 26 de septiembre de 1960 en México, se organiza la escuela conocida como Federación Interamericana de Relaciones Públicas, FIARP, fecha que más tarde se instituiría como el “Día Interamericano de las RRPP”, siendo su principio fundamental el contribuir a la búsqueda de un mundo mejor, basado en la fraternidad, la seguridad, la paz y el desarrollo social y económico de los pueblos, teniendo como fundamento esencial la libertad del hombre y el más absoluto respecto a la dignidad humana. Es decir, respetando el lugar que le corresponde al hombre con su grandeza, calidad y bondad superior y a su alrededor, el mundo al que pertenece, con la información precisa de su estado.

Más adelante, en 1979, se crea el brazo académico de la Confederación, el Centro Interamericano de Estudios Superiores en Relaciones Públicas y Opinión Pública, CIESURP, que actualmente tiene como sede la Universidad San Martín de Porres de Lima, Perú. Desde ahí se fomenta la investigación, la ejecución de programas de actualización, de programas de postgrado, además de eventos internacionales que congrega a profesionales de América y Europa.

En 1985 la FIAR, con la intención de centralizar fuerzas y el poder como acción social, se convierte en la Confederación Interamericana de Relaciones Públicas, CONFIARP, empeñada en darle una mayor jerarquía a esta disciplina en América Latina, a través de una acción co-organizada de las asociaciones miembros y al mismo tiempo el fomentar la integración y profesionalización de las RRPP, que sin duda alguna, aseguró su destino como “Mensajera de la Paz”, distinción otorgada por la ONU.

Ante el desarrollo de una Escuela Latinoamericana consagrada al interés de la comunidad, garante de la integridad de la función educativa a nivel superior y con enfoque empresarial, nace en 1999 la idea de congregar y articular la función académica de las universidades de América Latina, a través de la Asociación Latinoamericana de Carreras de RRPP, ALACAURP, con 9 universidades socias hasta la actualidad, unidas para el desarrollo, difusión de actividades académicas, culturales, de investigación y promoción,  en el contexto latinoamericano. 

La tarea de promover la comunicación avanza y el diálogo global permite conocer el interés en otros continentes, constituyéndose la Confederación Europea de Relaciones Públicas CERP, como la organización de profesionales y asociaciones de RRPP de toda Europa. Fue fundada en 1959 por profesionales de Bélgica, Alemania, Italia y los países bajos, cuya cláusula tercera ordena que los comunicadores demuestren honestidad e integridad en su desempeño como tales. 

Ante la práctica de la comunicación, convertida en uno de los grandes retos profesionales en el siglo XX, nace en el año 2000, la Global Alliance for Public Relations and Communication Management, con la intención de ser voz y voto global de la profesión de relaciones públicas, no olvidando la diversidad como un valor, pero enfocando principios comunes. 

Manuel Montaner, Gerente del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de Argentina, comenta: “este es el momento de las Relaciones Públicas especialmente en Latinoamérica”, destacando como experiencia la Revista DIRCOM, acogida y publicada en Argentina, Bolivia y Ecuador, ayudando en el día a día de la profesión y al funcionamiento de las sociedades humanas. 

Las Relaciones Públicas datan de los primeros tiempos de existencia de la humanidad, se ponen de manifiesto las relaciones de las personas entre sí, creando vínculos amistosos, que son el punto de partida para que esta estrategia de comunicación bidireccional, tome cuerpo en las organizaciones y se institucionalicen cada una de las escuelas descritas anteriormente, que comparten objetivos comunes, uno de ellos y el más importante, difundir la filosofía de trabajo y gestión para realzar la influencia de la industria de Relaciones Públicas en el mundo entero.

“Porque ahora las organizaciones son estrellas que

deben brillar en la mente de sus públicos”

Hernando Mestre 

Fuentes Bibliográficas

PEREZ SENARC, Román. SOLÓRZANO HERNÁNDEZ, Emilio. Relaciones Públicas Superiores, Una Nueva Pedagogía.

FERRARI, María Aparecida (2004): Documento Nuevos Aportes de Relaciones Públicas para el siglo XXI.

ROJAS ORDUÑA, Octavio Isaac, (2005): Relaciones Públicas. La Eficacia de la Influencia.

En la actualidad muchas empresas han tomado el término de responsabilidad social como una moda, y en tiempos atrás, a nadie le interesaba ni mucho menos sabía qué implicaba.

Es así que al hablar de responsabilidad social, vamos más allá de obtener resultados económicos o una forma de buscar competitividad. Ésta trae consigo identidad, innovación, servicio, ética empresarial transparente, y más aún confianza y credibilidad.

El tener, el hacer, o el actuar con responsabilidad, comprende una lucha y un emprendimiento por la búsqueda de lograr grandes cosas en bien de la sociedad.

Toda empresa deber ir encaminada a la satisfacción de sus públicos internos y externos, buscando aquel equilibrio que le permita mejorar la calidad de vida de cada uno de ellos, para que de esta manera exista el compromiso y la búsqueda del éxito en SER MEJORES.

El ser socialmente responsables es una actividad empresarial llena de retos tanto en lo económico, político, social y ambiental, es ahí donde se debe saber actuar y de qué manera lo vamos hacer, teniendo como resultados productividad, eficacia y rendimiento.

El objetivo de cualquier empresa debería ser la responsabilidad social como cúspide máxima de sus triunfos. Sin embargo, son pocas las empresas que buscan ser verdaderamente portadoras de esta misión.

Una base sólida está en alcanzar un desarrollo sostenible, buscando las mejores soluciones para un fin común, convirtiéndose en un factor de éxito empresarial.

El mejoramiento de nuestra sociedad debe tener un balance de resultados positivos, y una empresa socialmente responsable, contribuye a que se haga realidad, por ende es necesario e indispensable que todos se unan a esta gestión empresarial, que lo único que busca es una sostenibilidad, desarrollo y crecimiento para todos.

“El compromiso de hacerlo se lo vive en cada empresa, lo importante es EMPEZAR AHORA”.

Elaborado por Johana Soto Romero

Estudiante de la UTPL

Si bien es cierto que las Relaciones Públicas con el Marketing no tienen los mismos dominios, ni la misma expresión, son las dos caras diferentes de la moneda, sin embargo a veces sí comparten algunas funciones y se relacionan en algunas actividades; y en otras circunstancias están separadas, pero cada herramienta debe respetar su espacio; ninguna de las dos puede evadir o confrontar su mercado laboral, ya que son necesarias e imprescindibles para la excelente marcha y el éxito de la empresa.

Ambas disciplinas se aplican en la actualidad en cualquier campo profesional, laboral y personal y pueden ser ejecutadas y desarrolladas en empresas públicas o privadas; sólo está en las manos del profesional encargado de estas disciplinas que le ponga empeño, pasión y amor a las cosas que quiera hacer.

Las relaciones públicas y el marketing buscan un beneficio que ayude al crecimiento, desarrollo, productividad y así conseguir beneficios económicos para la empresa u organismo que las ponga en práctica.

En el caso de las relaciones públicas, su objetivo estará relacionado a lograr la comprensión y colaboración recíproca entre diversos públicos que forman parte de la organización; cuidan el nombre, su reputación y, sobre todo, buscan trasmitir una imagen clara, transparente y de confianza. Por otro lado, el marketing tiene como objetivo principal el posicionamiento de una marca con la finalidad de satisfacer las necesidades de los clientes.

Concluyendo se puede afirmar que las relaciones públicas y el marketing buscan brindar un servicio a la organización permitiéndole la interacción permanente y constante con los diferentes públicos que la conforman

“No tengas miedo al éxito, ten miedo al fracaso, es tiempo de construir un nuevo cambio…ATRÉVETE”

Elaborado por Noralma Romero Camacho

Estudiante de la UTPL

Empezaré explicando qué es la ética y cómo se relaciona este término con el desarrollo de la actividad propia de los relacionadores públicos.

La ética hace referencia a un sistema de valores por el que las personas son capaces de determinar lo que está bien y lo que no lo está. Llegados a este punto empieza el problema de definir el límite de ese bien y de ese mal, es decir, como personas individuales que somos, cada uno con su carácter y su forma de pensar ¿quién nos puede asegurar que todo el mundo en un momento dado, y ante una situación concreta va a actuar de manera que a todos nos parezca bien o correcto?

Una relacionador público se debe enfocar en códigos de conducta profesional. Estos se refieren a que sus miembros se comprometan, con honestidad, precisión, justicia y responsabilidad ante el público, así como mejorar su competencia individual y su conocimiento.

Asimismo, es necesario una evaluación permanente de la actuación ética y profesional, así como una preparación y capacitación constante que le permita al relacionador público contar con las herramientas necesarias para su correcta actuación.

Por otro lado se pueden conformar juntas que se encarguen de estudiar caso por caso, donde tendrán que tomar decisiones importantes como emprender acciones para suspender o expulsar a un miembro de la organización por realizar actos o tomar decisiones ilícitas y deshonestas. Éstas deben contar con las normativas legales necesarias que les permitan tomar acciones ante la ocurrencia de acciones ilícitas por parte del profesional y no terminen, como se ven en muchos casos, en un “callejón si salida”, es decir, sin sanción alguna.

Sin embargo, es necesario antes de tomar una medida drástica, tener un diálogo con el individuo para que pueda argumentar su decisión. Y manifestarle lo que actuado mal y las sanciones a las que se debe de atener.

Para que todas estas situaciones que pueden suceder o de las que podemos obviar es necesario que exista un compromiso con nosotros mismos y con la empresa para así poder contar con personas honestas y emprendedoras. Y a su vez, permita el ejercicio de nuestra profesión con responsabilidad y enfocándonos en valores profesionales, los mismos que permitirán el fortalecimiento de nuestro prestigio profesional que redundará en el prestigio de la organización.

Elaborado por Darwin Ganazhapa Granda

Estudiante de la UTPL

“Comunicar es explicar, hombres y mujeres, con la misma capacidad de demostrar que se puede soñar para alcanzar metas y objetivos propuestos con valores, calidad y responsabilidad”

La comunicación se ha entendido frecuentemente en la empresa como una mera “transmisión de información” de los directivos a los trabajadores, o como la trasmisión de mensajes que tienen que ver con un asunto personal compartido entre compañeros de trabajo o por lazos de amistad, sin dejar de lado por supuesto, la relación interpersonal entre los diversos niveles jerárquicos donde la comunicación toma fuerza ante la existencia de un conflicto.

Sin embargo, la comunicación debe ser una herramienta engarzada en toda política empresarial que requiere una metodología, una organización y una estrategia.

La comunicación externa con clientes, intermediarios, proveedores, competencia, medios de comunicación y público en general es tan vital para la organización como la comunicación interna.

Tanto la comunicación externa como interna deben estar integradas respetando, además, cada una sus campos de acción, aunque la comunicación externa quede vinculada a departamentos tales como relaciones públicas y prensa, marketing, investigación de mercados, comunicación corporativa, etc. Todos los miembros de la organización pueden realizar funciones de comunicación externa y de difusión de la propia imagen de la organización. Cuando aumenta el sentimiento de pertenencia, cuando las personas se sienten identificadas con la organización y mejoran las relaciones laborales, transmitiendo una imagen positiva hacia fuera.

A la vez, la imagen que transmite la organización a la sociedad condicionará la satisfacción de ciertas necesidades de estatus y prestigio de sus empleados. Cuando la persona trabaja en una empresa sólida, importante, preocupada por los problemas sociales y que transmite una buena imagen social; en cierta medida se siente también realizada en su consideración social, incrementándose así mismo su sentimiento de pertenencia.

Por consiguiente, estamos ante dos sistemas de comunicación interna y externa interdependientes y que es necesario gestionar de una manera coordinada. Sin embargo, las estrategias de innovación en las empresas suelen recaer preferentemente en la comunicación externa, antes que en la interna. La comunicación se dibuja como un recurso de vital importancia para el funcionamiento de la organización. Sin embargo, en la realidad empresarial se le ha concedido una atención muchas veces insuficiente y se ha entendido de modo distinto el concepto de comunicación, el proceso y los contenidos de lo que se debe comunicar. La gestión de este recurso debe tener como objetivo básico cubrir las necesidades de comunicación de los distintos actores de la organización y de su entorno más inmediato. El éxito exige, como un punto de partida, lograr un cambio de valores y de una cultura organizativa que predisponga a comunicarse.

Elaborado por Ximena Gordillo 

Estudiante de la UTPL