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Posteado: 06-12-2006 por Mayra |
Categorías asociadas: Centros de Investigación (CITTES)
El programa de capacitación continua dirigido al personal del IESS se llevó a cabo en el Auditorio Virginia Riofrío con el tema de Actitud de servicio, manejo de conflictos y comunicación, impartida por el Dr. Iván Guayasamín. El seminario que inició el 4 de diciembre y culmina hoy, tiene como objetivo principal mejorar la calidad de comunicación con respecto al usuario, lograr el manejo de conflictos y mejorar la calidad de servicio a fin de que los usuarios se sientan satisfechos. La calidad de servicio en las diferentes entidades públicas y privadas tiene como único fin, atender a los usuarios, escuchar sus requerimientos, agilitar los servicios, para ello es importante tener un desempeño de excelencia en las funciones laborales, afirmó Guayasamín.
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