El CITTES de Educación Continua ha puesto en marcha por segunda ocasión la Escuela de Servicio al Cliente y Ventas diseñada para funcionarios y agentes comerciales de la empresa TELEFONICA, propietaria en Ecuador de la marca MOVISTAR.

La presentación oficial se realizó el martes 5 de agosto en Guayaquil y Cuenca y el miércoles 6 de agosto en Quito y Ambato.

Este es un programa de largo alcance en el que se involucrarán cerca de 300 personas, a nivel nacional, quienes cursarán cuatro niveles: Básico, Intermedio, Avanzado y Superior que comprende a su vez cuatro áreas: Desarrollo de Talento, Ventas, Servicio y Negociación.

Previo la ubicación de los participantes en cada nivel se aplicó una prueba de conocimientos que permitió conformar grupos de trabajo homogéneos a fin de que adquieran y desarrollen las competencias requeridas por la empresa y la sociedad.

La modalidad en la que serán impartidos es presencial con apoyo virtual y a distancia; cada módulo será evaluado presencialmente y a través de un entorno virtual diseñado exclusivamente por la UTPL para el efecto.

Los instructores son profesores titulares e invitados por la UTPL, expertos en cada tema.